張?jiān)5囊幌盗袘?yīng)對也由此展開:不斷反思、不斷針對市場趨勢、消費(fèi)潮流來調(diào)整產(chǎn)品,生產(chǎn)家庭消費(fèi)型小支裝葡萄酒,數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速,等等。
“每一次危機(jī)的爆發(fā),都宣告著過去某種發(fā)展模式、某個(gè)市場的終結(jié),但也伴隨著新的市場、新的契機(jī)。每一次經(jīng)濟(jì)的蕭條、產(chǎn)業(yè)的危機(jī)、行業(yè)的低谷,總有企業(yè)被大浪淘沙,也總有企業(yè)能夠脫穎而出。”
5月19日,葡萄酒業(yè)的人大代表、張?jiān)6麻L周洪江,在濟(jì)南珍珠泉賓館隔離、等待之后前往北京參加“兩會(huì)”。
作為張?jiān)6麻L,周洪江1988年進(jìn)入了這家百年酒企。期間,他和張?jiān)=?jīng)歷了亞洲金融危機(jī)、國企3年脫困,遭遇過2003年“非典”、2008年金融危機(jī),應(yīng)對洋酒對市場的持續(xù)入侵和“八項(xiàng)規(guī)定”引發(fā)的消費(fèi)驟減……可2020年,這場多重危機(jī)的疊加,卻是周洪江從未見過的。
疫情蔓延、宏觀經(jīng)濟(jì)蕭條、市場消費(fèi)乏力、洋酒沖擊加大、國內(nèi)產(chǎn)業(yè)低迷……極為罕見、疊加了重重困境的危機(jī),不期而至……在電話里跟經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者談起葡萄酒業(yè)這次面臨的局勢,周洪江形容為“國內(nèi)葡萄酒市場近十年來艱難的一年”。
但作為為數(shù)不多的能夠存活超過百年的企業(yè),也就意味著它經(jīng)歷了若干次經(jīng)濟(jì)危機(jī)、社會(huì)變遷和消費(fèi)迭代。
面對這次突如其來的疫情,周洪江不僅深刻意識(shí)到張?jiān)5匿N售市場存在著短板,需要一場涉及產(chǎn)品質(zhì)量、市場推廣、管理模式甚至經(jīng)營理念上的反思與革新,也看到了機(jī)會(huì)——他在與張?jiān):M庾庸鹃_會(huì)時(shí)發(fā)現(xiàn):今年一季度,盡管疫情嚴(yán)重,但西班牙、法國、智利等子公司的銷量并未下降;對于既定銷售目標(biāo),這些高管臉上沒有露出任何難色。
原來,葡萄酒已成為這些地方家庭消費(fèi)的必需品,超市貨架的葡萄酒早已被一空。就連德國默克爾去超市購物的小推車?yán)铮卜胖?瓶葡萄酒。
周洪江意識(shí)到,這個(gè)被遺忘的市場,恰恰是危機(jī)帶來的新機(jī)遇——葡萄酒市場存在社交和家庭兩個(gè)消費(fèi)場景,消費(fèi)比例大約為9:1。以往,國內(nèi)企業(yè)紛紛瞄準(zhǔn)前者展開爭奪,可疫情使得社交消費(fèi)幾乎歸零,而家庭消費(fèi)市場長久被行業(yè)所忽視。
張?jiān)5囊幌盗袘?yīng)對也由此展開:不斷反思、不斷針對市場趨勢、消費(fèi)潮流來調(diào)整產(chǎn)品,生產(chǎn)家庭消費(fèi)型小支裝葡萄酒,數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速……
危中之“機(jī)”
在疫情發(fā)生之前的2019年,葡萄酒行業(yè)就不太好過。
2019年,規(guī)模以上葡萄酒企業(yè)(年銷售收入2000萬元以上,共155家)產(chǎn)量為45.15萬千升,下降10.09%;銷售收入145.09億元,下降17.51%;利潤10.58億元,下降16.74%。
也是在這一年,2003年才剛剛進(jìn)入市場的進(jìn)口酒,銷量和銷售額占比雙雙首次超過了本土產(chǎn)品。根據(jù)統(tǒng)計(jì),進(jìn)口酒與國產(chǎn)酒銷量占比分別為51%、49%;銷售額占比分別為53%、47%,進(jìn)口葡萄酒不斷鯨吞蠶食市場。
一面是本土市場萎縮,一面是外來勢力不斷入侵,導(dǎo)致2019年葡萄酒業(yè)整體凈利潤僅為10.58億元。若除去張?jiān)5膬衾麧?1.3億元,其他規(guī)模以上葡萄酒企整體陷入虧損。
雪上加霜的是,2020年春節(jié)后疫情突如其來,并蔓延主要國家,各國閉關(guān)封城,進(jìn)而又加重了宏觀經(jīng)濟(jì)下行、消費(fèi)下降……多重危機(jī)反復(fù)疊加在葡萄酒市場之上,沖擊著這一行業(yè)。
與2003年“非典”不同的是,這次疫情正好發(fā)生在春節(jié)前夕——這是葡萄酒消費(fèi)高峰,在全年銷量中占比大,甚至個(gè)別城市可占4成。疫情期間,社交消費(fèi)幾乎暫停,酒店、商場和酒行的銷量大幅下降,而葡萄酒家庭消費(fèi)的人群又很小。
酒業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,2020年1-2月規(guī)模以上葡萄酒企業(yè)國產(chǎn)酒銷售收入為12.88億元,下降40.82%;利潤為0.51億元,下降57.95%。從本年度看,這么大的銷量缺口幾乎是不可后補(bǔ)的,因?yàn)椴豢赡苣陜?nèi)再過一個(gè)春節(jié)。
自1892年創(chuàng)立至今,張?jiān)?缭搅巳舾纱谓?jīng)濟(jì)危機(jī)、社會(huì)變遷和消費(fèi)迭代,且依然是大的葡萄酒企業(yè)。2019年,張?jiān)I收50.3億元,占155家規(guī)模以上葡萄酒企業(yè)總收入的34.69%。
作為百年品牌的負(fù)責(zé)人,周洪江堅(jiān)信,更應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)走勢、產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢以及消費(fèi)市場趨勢。“只有始終站在時(shí)代潮頭、把握商機(jī)、不斷革新,企業(yè)才能屹立百年、長盛不衰。”
在周洪江看來,眼前這場百年罕見的危機(jī),也萌生出諸多的新趨勢、新機(jī)遇——疫情期間,由于社交聚餐受限,社交場合所需的消費(fèi)品幾乎都陷入滯銷,未來社交消費(fèi)會(huì)不斷增長,但家庭消費(fèi)不容小覷。
“受疫情影響,主流消費(fèi)者會(huì)越來越回歸家庭,葡萄酒消費(fèi)也就會(huì)越來越多地被帶入家庭。”周洪江說,當(dāng)家庭消費(fèi)與社交消費(fèi)平起平坐時(shí),葡萄酒的年人均消費(fèi)量超過10升,會(huì)實(shí)現(xiàn)一次大的躍遷、超越美國,成為大的葡萄酒消費(fèi)國。
“同時(shí),疫情帶來了市場消費(fèi)理念的變化——健康飲酒理念將更加深入人心。”周洪江表示,疫情肆虐時(shí),越來越多的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn),才是一個(gè)人極大的競爭力,身心健康、包括擁有健康的飲食飲酒習(xí)慣,將成為4億新中產(chǎn)人群追逐的目標(biāo)。而葡萄酒因富含多酚物質(zhì)以及其他有益成分,是公認(rèn)理想的健康飲品之一。
整體革新升級
“作為大的葡萄酒企業(yè),張?jiān)R恢痹诓粩喾此迹喊拙讫堫^茅臺(tái)帶出了十多個(gè)百億級的企業(yè),葡萄酒產(chǎn)業(yè)還沒有出現(xiàn)一個(gè)百億級企業(yè)。”周洪江坦言,“這實(shí)際上和我們整個(gè)消費(fèi)者教育、傳播、引導(dǎo)都存在關(guān)系。未來張?jiān)?yīng)該在消費(fèi)者教育、普及、市場啟蒙上多下功夫。”
對疫情帶來的健康飲酒、家庭消費(fèi)的趨勢,張?jiān)U谘芯块_發(fā)適合家庭飲用的葡萄酒。比如,設(shè)計(jì)出兩口之家、三口之家一次就能喝完的小支裝葡萄酒;有的產(chǎn)品采用螺旋酒蓋,更易開啟。
“ 歐洲將葡萄酒列為餐酒,已成為家庭日常生活的必需品。疫情過后,家庭消費(fèi)開始興起,張?jiān)R苍诟鶕?jù)市場需求,創(chuàng)新出適合家庭消費(fèi)的產(chǎn)品,教育消費(fèi)者,啟蒙市場需求。”周洪江深信德魯克的那句名言,企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造客戶。“葡萄酒沒有深度挖掘本土文化特色,沒有形成自己的消費(fèi)語境,張?jiān)R欢ㄒv好自己的故事,讓葡萄酒融入人的餐桌。”
作為一個(gè)百年品牌,張?jiān)S兄裰氐臍v史底蘊(yùn),積累了豐富的產(chǎn)品線。如何針對市場變化、消費(fèi)者的需求,重新開發(fā),也成為企業(yè)內(nèi)部反思、開發(fā)的新課題。
比如,張?jiān)A硪粋(gè)酒種白蘭地,早在1915年就與茅臺(tái)、汾酒一起參加了巴拿馬萬國博覽會(huì)并獲金獎(jiǎng),白蘭地屬于烈性酒,搶占的是白酒市場。疫情期間的2020年一季度,張?jiān)8叨税滋m地可雅,銷量不降反升,幾乎達(dá)到了去年半年的銷量。
再如,張?jiān)v史上曾有一款“味美思”,是加入中藥材、具有保健功能的葡萄酒,也可用作雞尾酒的基酒在酒吧向年輕群體銷售,曾有過一年上億的銷售額。但如今,“味美思”無論是品牌、包裝、市場推廣等早已老化,市場也被進(jìn)口酒蠶食,銷售也降至不足千萬。
疫情過后健康飲酒的趨勢、年輕化的消費(fèi)潮流,也讓張?jiān)C壬匦聠⒂玫挠?jì)劃。目前,張?jiān)R呀M建包括味美思在內(nèi)的5個(gè)小品種的創(chuàng)新小組,逐一研究目標(biāo)群體、市場趨勢、品牌推廣,逐一培育開發(fā),讓歷史積淀下來的產(chǎn)品重新在新的趨勢和潮流下?lián)Q發(fā)生機(jī)。
周洪江認(rèn)為,作為消費(fèi)品,疫情引發(fā)的沖擊尤為;應(yīng)對這重重危機(jī),應(yīng)從質(zhì)量到包裝,從市場推廣到營銷團(tuán)隊(duì),從消費(fèi)場景的營造到市場潮流的等,整體革新、升級。
周洪江要求旗下各子品牌,在范圍內(nèi)尋找每一款產(chǎn)品的競爭標(biāo)桿、進(jìn)行對比。每個(gè)品牌要有一個(gè)隊(duì),來專項(xiàng)研究這個(gè)品牌的定位、品牌的策略、傳播方式、公關(guān)活動(dòng)。無論是品質(zhì)、包裝、價(jià)格、推廣等方面,確保市場競爭力不輸于同類競品。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃提前至今年底完成
生物進(jìn)化中有一種現(xiàn)象:當(dāng)環(huán)境變化后,往往曾經(jīng)適應(yīng)環(huán)境者會(huì)成為不適應(yīng)新環(huán)境者,而首先遭到淘汰。
前幾年,張?jiān)M瑫r(shí)有上千款產(chǎn)品在售,合作的經(jīng)銷商有五六千家——這是龐大的葡萄酒營銷網(wǎng)絡(luò),卻呈現(xiàn)大而不強(qiáng)的狀態(tài)。此后,張?jiān)?shí)施“聚焦高品質(zhì)、聚焦中高端、聚焦大單品”的戰(zhàn)略,產(chǎn)品聚焦到27個(gè)品牌;經(jīng)銷商向“大商”聚焦。
可是,2020年疫情突如其來,張?jiān)C腿婚g發(fā)現(xiàn),線下市場基本停滯,多年搭建的傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡(luò)卻幾乎失靈。如果營銷體系不能及時(shí)轉(zhuǎn)型、適應(yīng)市場的驟變,企業(yè)就會(huì)立刻陷入危機(jī)。因此,張?jiān)T居?jì)劃兩年完成的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,當(dāng)即提前到2020年底前——爭取未來線上銷售從6%提升到20%至30%。
2月份以來,張?jiān)0l(fā)出了《推進(jìn)數(shù)字化營銷的動(dòng)員函》,把生意“搬到”線上,通過社群營銷,創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)、沉淀核心用戶。包括分類建微信群,加強(qiáng)與意見的溝通、無接觸配送擴(kuò)大銷售通路、舉辦“云約酒”微信品鑒會(huì)、全員開微店、全員短視頻營銷等。
今年,張?jiān)U诮o每個(gè)產(chǎn)品貼上二維碼,消費(fèi)者掃碼即可了解張?jiān)K挟a(chǎn)品,直接下單,促進(jìn)產(chǎn)品銷售、增加消費(fèi)者體驗(yàn),進(jìn)行精準(zhǔn)營銷;同時(shí)開設(shè)智慧零售商城,在構(gòu)建了兩千多個(gè)“消費(fèi)者生態(tài)圈”,把經(jīng)銷區(qū)域的目標(biāo)消費(fèi)者數(shù)據(jù)引流給經(jīng)銷商,招募現(xiàn)場品鑒體驗(yàn)的消費(fèi)者介紹給經(jīng)銷商……推動(dòng)傳統(tǒng)經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)線上線下融合。
周洪江希望,通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型,消費(fèi)者能夠獲得更高價(jià)值體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)營銷方式轉(zhuǎn)變與去中心化的三大目的。
張?jiān)2粌H嘗試自我轉(zhuǎn)變,也推動(dòng)經(jīng)銷體系進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。周洪江認(rèn)為,張?jiān)Ec經(jīng)銷商是命運(yùn)共同體,因?yàn)橐咔橛绊懀绻罅恐行〗?jīng)銷商受