http://www.wensv.cn/baijiuzs/ 2021-09-13 閱讀數:577
品鑒會作為推廣手段的一種,在消費者培育被廣泛使用。不僅在白酒行業,其他行業也是一種有效的工具。
品鑒會在酒水行業使用為頻繁,是消費者培育的必選手段。但是,隨著這種培育工具被廣泛運用,品鑒會的效能受到了質疑。有人視為雞肋,不僅因為投入大于產出,更因目標人群難以邀約,落地執行難度持續變大,伴隨著高頻次的宴請讓身心疲憊;有人通過它,持續擴大客戶圈,建立自己銷售網絡。出現這種反差現象的主要原因在于:看似大家都會用,實際是沒有真正掌握關鍵點。
縱觀當下,眾多效力低下品鑒會的現狀:基本沒有體驗,以吃喝為主;基本沒有設計,多隨性而為;基本不夠美好,概能免則免,大多流于形式。付出80%的成本,可能還未受到10%的效果,浪費了大量的資源,也使得人們對其是作用持懷疑的態度。所以,品鑒會還須緊抓住以下三個點,才能實現有效的培育與轉化:
1、關鍵點一:重新發揮關鍵人在品鑒會中的作用
邀請目標客戶是品鑒會開始的第1步。但,企業邀人難已經成為共識,于是乎只要沾親帶故的七大姑八大姨就為了品鑒會上的常客了。大多數效果不佳的品鑒會都起邀人,落于跟進。沒有精準的目標人群參與,何來培育與轉化的機會。對于這種現象商家很無奈,廠家有指標,有費用,但找不到合適的人;廠家也是很糟心,付出了精力,給了費用結果是沒有起到實際的效果,以吃喝會收場。邀請的質量決定了本次品鑒會終效能的高低。
在實際操作過程中,凡事能把理想中的目標客戶邀請到場的都不是品牌方(這里的品牌方既包含廠家方,也包含經銷商)自己出面,而是通過與目標人群有關系的人員出面。這種關系多為強關系,有時也有弱關系。比如一起同過窗,一起扛過槍,一起分過錢,一起吃過苦等“人生四鐵”的關系。這種在一定范圍內影響力大、勢能高的關鍵人員(可以是KOC,也可能是KOL)即是我們常說的品牌顧問。
品鑒會的人員邀請,特別是針對新客戶的第1次邀請。由品鑒顧問出面邀約的效果是為理想。在強關系的作用下,面子成為了有效的武器。因此,品鑒會的人員邀請上,需要鑒定的執行品牌搭臺,顧問唱戲的游戲規則。
2、關鍵點二:利用產品的社交屬性營銷美好回憶
品鑒會具有“吃喝會”之別稱原因就在于,以品鑒產品品質為開始,做品質口碑為目標。但是,在這個物質充裕,產品嚴重同質化的消費者主權時代,僅僅依靠好的品質來做口碑傳播的環境已經不復存在,品質只是基礎。因此,原有品鑒會的驅動邏輯已經不能適用當下的市場環境。如果還按照傳統的方式,品鑒會效能的下降是可以預見的。
基于市場環境和消費需求的變遷,當下的品鑒會必須擯棄以品質建立口碑的運營邏輯,而是建立以社交貨幣為紐帶的交流與溝通的機會。我們的產品要成為助興交流的話題,要具備增添陪伴的樂趣,讓整個品鑒會氛圍和諧,關系融洽,感覺放松,甚至有意外的驚喜。例如:水井坊的“壹席”品鑒會上設計的專屬沉浸式體驗環節——密盒探秘,即是如此。
在社交中,白酒大優點就是自帶社交功能,兼具物質與精神的雙重屬性。利用這種天然的屬性,將來自不同于行業、不同領域的人,通過品鑒會逐步建立“四鐵”關系。在醉意朦朧的時刻,實現從無關系到弱關系再轉化為強關系,成為難忘的懷念。終通過品鑒會認識到產品、了解到品牌,并成為客戶日常的伴侶,實現銷售的達成。實現品牌對消費者長情告白的有效手段就是產品的時刻陪伴。
3、關鍵點三:把握時機實現臨門一腳
品鑒會以培育為起點,終的目的還是要產生銷售。因此,在以品鑒會促進銷售轉化上,需要把握兩個時機:品鑒顧問鋪墊的時機和空間設置的時機。
品鑒顧問鋪墊的時機是提前。在整個品鑒會中,品牌顧問是形式上發起者、組織者,品牌方人員是參與者、服務者。品牌方人員大的職責是做好服務工作,避免老王賣瓜自賣自夸式說教,造成不良影響。
品牌顧問應全程主導品質介紹、產品特點、消費引 領,以及情感消費等,為后面促單奠定基礎。品牌/品鑒顧問主導的大好處,就在于以其特定的關系為基礎,弱化抵觸心理,提高成交概率。
把握好空間時機是。天時、地利、人和一樣也不能少,而地利就是空間時機。品鑒會促單的好時機是餐后,而非餐前,也并非餐中。我國人大多數時候消費都是非理性的,常見的表現就是:買衣服時經常會征詢店內銷售人員意見。在酒精的作用下,非理性的沖動會達到了高點。這就是促單的好時機,即使不能成交也能夠為跟進留下理由。
如何用好這個時機,就需要在品鑒會之后制造一個空間時機。就筆者參加的品鑒會而言,清一色都是品鑒之后就立即散場,缺少一個餐后交流、醒酒還兼具促單的“酒后吐真言”的空間,而正是這個空間的缺失讓很多機會流失殆盡。酒后交流提供了一個天時(非理性高點),地利(主場環境氛圍濃厚),人和(推杯換盞中陌生蕩然無存)的佳機會。但,不管是餐前還是餐中都無法尋找到這樣的時機。即使現場不能下單,也能在溝通交流中更加深入的了解客戶,增進情感,為后期跟進打基礎。在給客戶帶來人文關懷的同時,努力營造“四鐵”之感。
品鑒會依然是培育與轉化一種有效的形式,只是老的形式與新的需求匹配度存在錯位,需要提高。在堅持以體驗營銷為核心的思路設計上,改變依靠品質建立口碑的思想,發揮白酒產品天然的社交屬性,重新發揮KOL/KOC等關鍵人的作用。在實際操作中,不斷優化改進關系作用、情感價值、以及把握好非理性的時機,品鑒會的效能就能實現持續的提升。(文章來源:酒說)
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