日前，廣東五糧液消費者胡先生在使用了五糧液“云店”小程序后稱，五糧液“云店”上線，解決了消費者對于高端酒水的保真渠道需求，選酒購酒更加放心、物流配送更加便捷、售后服務(wù)更加周到。

　　五糧液“云店”一經(jīng)上線迅速引起了行業(yè)關(guān)注，1600家五糧液專賣店與廠家之間實現(xiàn)了線上線下渠道融合，廠家與門店之間、門店與消費者之間黏性十足，成為白酒行業(yè)智慧零售、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個經(jīng)典案例。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，擁抱“云”時代，融入數(shù)字化經(jīng)濟是當(dāng)前白酒行業(yè)共同關(guān)注的話題，五糧液“云店”上線，不僅迎合當(dāng)前消費習(xí)慣，更是利用數(shù)字化思維對傳統(tǒng)渠道進行有效賦能，對于五糧液搶占消費市場具有重要意義，也是五糧液營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重大成果。

　　便捷，五糧液進入“云上服務(wù)”

　　據(jù)了解， 五糧液“云店”是根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)3.0時代的消費新趨勢而建立的線上線下一體化的營銷互動場景。它不同于企業(yè)官方商城，是基于五糧液1600家線下專賣店的LBS位置服務(wù)，面向消費者提供社交化、本地化和移動互聯(lián)網(wǎng)的SOLOMO云交易平臺。

　　在功能層面，五糧液云店具備便捷性、性和社交性三大特征，可為專賣店建立全域流量接口進行引流和賦能。簡單來說，就是每個消費者都能通過五糧液“云店”找到近期的五糧液專賣店，享受專屬一對一、差異化、全渠道的服務(wù)與關(guān)懷;每個專賣店都能通過五糧液“云店”尋找到自己夢寐以求的客戶群體，為他們量身打造專屬服務(wù)，極大程度提升與消費者之間的互動黏性，以此搶占消費市場;而作為五糧液廠家，通過制定管理標(biāo)準(zhǔn)，更好地促進專賣店提升服務(wù)質(zhì)量與執(zhí)行力，同時通過流量引流和賦能，實現(xiàn)與專賣店之間的互利共贏、資源共享。

　　《華夏酒報》記者在自身體驗過程中發(fā)現(xiàn)，五糧液“云店”采用輕量級小程序應(yīng)用，無需下載APP，操作簡便、容易獲得，消費體驗更輕松;同時，“云店”聚合現(xiàn)有五糧液專賣店網(wǎng)絡(luò)資源和商家服務(wù)能力，保真保質(zhì)，足不出戶就可享受指定專賣店無接觸配送服務(wù)，用酒需求更;此外，“云店”基于位置定位、朋友圈和社群，提供個性化的消費體驗，消費更加場景化、社交化，同時還為所有五糧液專賣店建立全域流量接口賦能引流。

　　四川成都一位五糧液專賣店店主表示，在白酒行業(yè)線上渠道，以前很大程度上專賣店只是個被遺棄的“孤兒”，不管是官方商城還是白酒電商線上平臺，很大程度上與他們形成了無形的競爭關(guān)系。而“云店”極大的特點就是讓專賣店與廠家之間在線上實現(xiàn)了利益與資源的共享，只要是專賣店附近30公里的消費者都是專賣店服務(wù)的對象，這對于專賣店積極做透終端市場無疑是一劑“猛藥”。

　　廣東五糧液消費者胡先生認為，隨著消費升級，傳統(tǒng)的白酒渠道面臨嚴峻考驗，例如，消費者極為關(guān)心的高端白酒購酒保真問題，通過電商購買高端白酒，性一直是繞不開的話題，如今隨著“云店”的上線迎刃而解，購酒都是近期的專賣店配送，還有廠家背書，購酒得到，還能享受專賣店的貼心服務(wù)，真的是一鍵開啟消費者“定制服務(wù)”。

　　智慧零售“護航”，專賣店“戲份”增加

　　雖然白酒行業(yè)傳統(tǒng)零售仍然占據(jù)著主要地位，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、支付模式等基礎(chǔ)技術(shù)的不斷升級以及消費群體和消費習(xí)慣的更新，零售端的效率提升和模式革新成為白酒行業(yè)共同思考的問題。

　　在白酒終端市場，有“得終端者得天下”的說法，隨著白酒行業(yè)的競爭日益激烈，專賣店一向被視作酒企核心渠道終端、品牌形象窗口和文化推廣陣地，其在廠家與消費者之間扮演的“戲份”也定將越來越重。

　　1995年，五糧液首開行業(yè)先河，在湖南長沙建立起國內(nèi)頭白酒專賣店。歷經(jīng)25年歲月，西起西藏阿里，東至舟山，北鄰漠河，南抵三亞，五糧液當(dāng)前的專賣店數(shù)量已突破1600家，遍布320個城市，1000個區(qū)縣，地級市場覆蓋率達到95%。

　　一直以來，五糧液專賣店都是以零售、團購的角色出現(xiàn)，而五糧液“云店”的出現(xiàn)徹底改變了這一現(xiàn)狀，專賣店也能做智慧零售，更能分享線上資源。一位五糧液專賣店店主表示，“云店”正是基于專賣店相對獨立運營，可有效專賣店客戶利益，提高門店客流量和客單量，進而提升客戶經(jīng)營積極性，還可為門店周邊消費者提供更加便利的線上選購，以及更加快捷的商品線下配送服務(wù)。

　　同時，在實施營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間，五糧液方面多次釋放出“利益共享”信號，“云店”上線正是這一理念生動的詮釋。行業(yè)人士認為，五糧液“云店”的上線將有助于五糧液公司構(gòu)建有溫度的智慧零售體系，有效賦能渠道、直連終端、立足社區(qū)、擊穿社群，既是五糧液營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得的又一成果，也是整個行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁出的重要一步。

　　一位白酒營銷專家談到，作為白酒龍頭的五糧液，依托大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用布局未來，不斷滿足日益增長的消費需求，積極融入時代經(jīng)濟，完善新型智能零售體系與傳統(tǒng)渠道互補、協(xié)同發(fā)展的有利格局，成為白酒行業(yè)零售轉(zhuǎn)型的重要創(chuàng)新方向。

　　攜手行業(yè)“巨頭”，酒業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型再提速

　　智慧零售的出現(xiàn)，給白酒行業(yè)提出了更高的服務(wù)要求，尤其是在數(shù)字化驅(qū)動下，市場拓展正從以“渠道為核心”逐步轉(zhuǎn)向以“消費者為核心”。對此，五糧液將目光投向了現(xiàn)代數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用數(shù)字化技術(shù)重構(gòu)商業(yè)模式、重塑核心競爭力。

　　早在2017年，“五糧e店”線上線下一體化連鎖新零售終端，在北京、上海、廣州、成都、鄭州、宜賓六城六店同步啟動運營測試，與之配套的“五糧e店APP”同步上線。此舉標(biāo)志著五糧液以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)升級和整合渠道形成“自營新零售”模式進入市場檢驗階段，被很多業(yè)內(nèi)人士解讀為正式開啟了白酒企業(yè)的新零售商業(yè)實踐，拉開了品牌新零售時代的開端。

　　去年以來，五糧液就啟動智慧零售體系建設(shè)項目，項目以“為消費者創(chuàng)造美好”為宗旨，以五糧液企業(yè)精神和經(jīng)營思想為內(nèi)驅(qū)動力，以高品質(zhì)、文化底蘊、健康生活為溝通內(nèi)容，積極構(gòu)建“內(nèi)容、社交、IP”三大屬性，“共享、共創(chuàng)、共情”三重價值，為消費者營造沉浸式購買體驗。

　　五糧液智慧零售體系由阿里、華為、SAP、IBM分別提供技術(shù)支持和流量服務(wù)。該項目將在“云店”、智能巡店系統(tǒng)、單店及總體會員體系、社區(qū)化消費者線上線下互動場景打造、消費與供應(yīng)鏈信息互聯(lián)、智能定制體系等方面加快建設(shè)，持續(xù)迭代完成以五糧液專賣店為核心的智慧零售體系的落地落實。

　　IBM數(shù)字化營銷專家丁克表示，當(dāng)前是白酒機遇轉(zhuǎn)換期，營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型是其重要一環(huán)。目前，名優(yōu)酒企積極調(diào)整營銷頂層設(shè)計，從戰(zhàn)略層面布局營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，五糧液無疑是其中改革轉(zhuǎn)型程度極深、徹底的企業(yè)。

　　行業(yè)人士認為，五糧液以開放、靈活的姿態(tài)，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)驗主義的束縛，思考構(gòu)建企業(yè)新競爭優(yōu)勢的來源，“營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的大膽創(chuàng)新及實踐，不但讓自身完美融入數(shù)字經(jīng)濟時代，也為傳統(tǒng)企業(yè)的改革探索提供了寶貴的學(xué)習(xí)和借鑒方向，“云店”上線就是其生動的演繹。（文章來源：華夏酒報）

免責(zé)聲明：本站部分文章信息來源于網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。如無意中侵犯了媒體或個人的知識產(chǎn)權(quán)，請來信或來電告之，本網(wǎng)站將第一時間做出處理，避免給雙方造成不必要的損失。