　　那么如此稀缺的酒精是怎么來的？答案是蹲守，一天不行兩天，兩天不行三天。早在2月3日，湖南總代新鴻基公司千方百計協調到衡陽一廠家，同意支持一批量酒精，立刻派人在廠家守候了兩天，終于硬是擠出了一部分酒精，初步滿足了部分先開張的門店需求。2月12日，又派專人守了兩天，直到第二天晚上11點多終于拿到產品全部裝車，然后就是日行千里的馬不停蹄，看到客戶發自內心的感謝，坊主心里很暖。

　　故事二：用肉身硬“排”出來的口罩酒精

　　重慶同樣也在上演著同樣艱難的一幕，得知門店開工難的情況，重慶總代寧朗酒業負責人虞霞（年前腳摔傷骨折）拖著病腿四處尋求資源，由于采購到的口罩到貨前都必須在醫藥公司庫房前面空地提前1個半小時去等候，她硬是拖著病腿冒著寒風連續兩天才將兩地門店所需口罩備齊，并時間給渝北門店送去和通過順豐發往潼南。

　　故事三：“三換貨源”采購到的口罩

　　次采購，湖南總代新鴻基公司采購20000個口罩，貨源聯系了北京、廣東、青島、河南、湖北、越南、泰國、日本、美國，各種原因供應困難，采購下單換了三次：一次是國內生產，訂單下過去被通知貨源不足，改為越南進口，又被通知到貨困難，z后改為湖北仙桃生產，發貨更是一波三折，由于疫區物流困難，z后還是分兩批提的貨。

　　第二次采購，配合湖南省酒協來組織統一采購，并迅速組織了貨源，時間支付20000只的費用，同樣是兩天時間換了三批貨源，批是國產，第二批俄羅斯進口，第三批沙特進口，為此還特別向省酒協預支了30萬元資金用于訂貨周轉。

　　第三次采購，為了能夠以z快時間為客戶提供口罩關懷，公司還采購了更的口罩，通過空運快送送達到客戶。

　　在辛苦蹲守、在帶痛排隊、在4天連軸轉、在高價采購、在全世界尋求貨源……的背后，我們說錦上添花永遠不如雪中送炭來得熾熱濃烈的原因正在于此，急客戶之所急，想門店之所想，解終端之所困，在轟轟烈烈的抗疫的大背景下，水井坊人正是用這樣的細節打動了門店們的心。

　　2一場疫情，門店關懷計劃露出冰山一角

　　位于湖南長沙東區的文燁煙酒是水井坊門店中的一個代表，當地街道社區要求，門店必須要有酒精和口罩才能開門，為此熊老板已經關門兩天了，本來疫情就影響生意，著實讓人著急。所以當水井坊公司團隊聯系他要贈送防護物資時，他非常感動，困之深方能感受愛之切。

　　選擇大于努力，這是許多終端門店時間得到來自廠家意外的“防疫物資”時的真心流露。

　　記者也了解到，水井坊之所以能夠取得全產業鏈防疫物采購戰的z終勝利，一方面源自企業的高度重視與提前謀劃，在許多企業還沒有做出反應的時候已經“兵馬先行”，積極發動經銷商，群策群力；另一方面水井坊更是早有準備，并非是對本次疫情的黑天鵝事件有預案，在應對背后是已經持續了3年時間的門店關懷計劃。

　　其實早從2018年開始，每當節慶時刻，水井坊都會通過向門店贈送總經理簽名酒等關懷禮品這樣的方式，向終端門店送去公司管理層的祝福和關懷。值此疫情時刻，延續背后的傳統和機制，水井坊又為門店送上了防疫物資，并且在關鍵時刻發揮出重大作用。

　　勝出必有所長，前段時間水井坊發布2019年業績預告，這個業績其實是超預期的：預計實現營收35.4億元、凈利潤8.06億元，分別增長26%和33%，這兩個指標均超出公司年初目標和市場預期。歷經多年的高速增長，在我們認為行業恢復性增長紅利已經結束，次高端競爭日趨紅海的背景下，水井坊依然能交出一份超預期的業績答卷頗為不易。

　　前幾天與多位行業專家溝通，他們一個共識就是目前酒行業需要“補課”，補上過去不重視線上管理與運營，不注重對終端精細化管理的課，而水井坊一直在門店戰術、終端管理方面導入的比較早，也因此抗風險能力更強一些，這也是本次應對之所以能夠及時、得體、給力背后長期累積起來的系統性優勢。

　　這個冬天，暖行才能暖心，在終端門店們刷屏的朋友圈中，我們能看見水井坊，而我們也相信疫情之后的市場同樣能看得見。（來源：酒說）