回廠游是白酒企業最常用的消費者體驗手段之一，不僅能充分展示企業實力、企業文化，還能加強消費者對品牌的認知和信心、培養核心消費人群，其次還能體驗當地的風土人情、實現品牌傳播，最終反哺渠道實現產品的銷售。然而大多數酒企回廠游同質化嚴重，基本都是走馬觀花，企業花費重資卻起不到很好的效果。

　　如何組織一場高質量、高 效率的回廠游？不妨參考以下幾個方面：

　　充足的客戶流量是重中之重

　　不論是自然景區還是回廠游都需要有充足的流量，沒有充足的客戶流量一切都無從談起。那么，如何保 證充足的客戶流量？主要有旅行社、酒廠客戶、企事業單位等流量渠道可以挖掘。

　　1.旅行社：和當地的旅行社合作，將酒廠作為一個景區與當地的景點結合，制定成旅游線路。

　　2.酒廠客戶：將與酒廠合作的客戶（包含經銷商、供應商、核心消費者等）作為流量的入口。

　　3.事業單位（政府）：將酒廠作為一個研學基地（會議場地）邀請政府或者事業單位的人來參觀研學。

　　4.社會團體：邀請一些商協會或者高端俱樂部來酒廠進行參觀交流、舉辦活動會議等。

　　制定標準流程、提升辦事效率

　　制定完善的回廠游流程，從顧客邀約到回廠游接待以及參觀的每一個環節制定詳細的操作流程，將整個回廠游的參觀路線、時間、互動環節、體驗活動等都標準化，在參觀線路上做到先后有序、突出重點、合理分配時間，讓所有環節井然有序，從而提升顧客的體驗感，增加其對品牌的認知。讓每一個工作者都清楚地知道哪個環節做哪些事項，從而提升整體回廠游活動的效率。

　　增加互動環節、增強客戶體驗感

　　在整個回廠游過程中，要多增加與客戶互動的環節，讓客戶積極地參與進來，從而體驗到回廠游的樂趣。比如：讓客戶體驗調酒、品酒的樂趣，增設有獎問答環節，民俗表演，網紅打卡地等。

　　整體來說就是要營造一個輕松愉快的場景，通過客戶深度體驗來加強對企業文化的認同感，進一步加深對品牌的記憶。

　　增加個性化服務、打造尊貴體驗

　　個性化服務的設定，要給客戶足夠的驚喜，讓客戶體驗到在以往的旅行中不曾體驗過、足以讓其感動或震撼的東西，這就對酒廠的服務環節提出了更高的要求。當然我們在做個性化服務的同時也要兼顧回廠游的客戶群體，針對常規客戶只需要做個性化服務即可，針對重點客戶必須要營造尊榮感，否則就失去了重點客戶的意義。常見的個性化服務有給客戶頒發一個證書、制定一些精美伴手禮等，重點客戶要做私人定制等等。建議酒廠可以給每一批次客戶剪輯一個專屬于他們的短視頻，營造客戶儀式感，讓其真正感受到與眾不同的回廠游體驗。

　　總而言之，回廠游的形式有很多，但要注意不斷調整、不斷更新，根據自己的特色打造出不同于其他酒廠的服務環節，通過多方面的創新整體提升回廠游客戶的體驗感、參與感，讓回廠的客戶能夠做到認同企業文化、成為企業文化的傳播者。（文章來源：大家酒評）

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