今年3月,市場監管總局出臺《網絡交易監督管理辦法》(以下簡稱《辦法》),該管理辦法對搭售商品、二選一、經營者過度收集個人信息等行為作出了明確規范,并針對直播帶貨有了更嚴格的要求。
《辦法》于2021年5月1日起施行,原《網絡交易管理辦法》將同時廢止。
該《辦法》出臺的背景,則是“社交電商”“直播帶貨”等新業態、新模式不斷遭遇“投訴、差評!”,以科學技術發展為基礎,迅猛發展的線上營銷,給消費者帶來便捷的同時,不斷出現的問題急需有相應的解決辦法。
但是,在多位江西省內酒商了解過《辦法》的相關內容后,一致表示,該《辦法》是從維護消費者的角度出發,也細分了責任。
但是,有一個問題始終沒有得到根本性的改善,那就是一旦出現產品質量問題,相較于線下追責而言,線上追責“耗時費力,甚至更費錢!”
《辦法》很好,嚴格要求“經營者”
據了解,《辦法》共5章56條,包括總則、網絡交易經營者、監督管理、法律責任和附則等內容。
其中,與“社交電商”“直播帶貨”關聯較為緊密的規定有如下幾條:
1.《辦法》要求,網絡交易新業態的經營者,應以顯著方式展示商品或者服務及其實際經營主體、售后服務等信息,充分消費者的知情權;
2. 《辦法》規定了直播服務提供者,將網絡交易活動的直播視頻,自直播結束之日起至少保存3年;
3. 《辦法》規定了平臺應當每半年向住所地省級市場監管部門報送平臺內經營者身份信息。平臺要對平臺內的經營活動建立檢查監控制度,并對違法行為及時處置和報告;
4. 《辦法》還針對虛構交易、誤導性展示評價、虛構流量數據等新型不正當競爭行為進行了明確規制,禁止各類網絡消費侵權行為。
從上述幾條內容來看,《辦法》一方面是加強對新業態經營者的監督、監管力度,確保對經營者形成“壓力”,令其不敢在經營中“肆無忌憚”;
另一方面,嚴禁“數據造假”“產品信息造假”等各類有損消費者權益的行為。
效果“不如人意”,低價、低價產品仍被“過度包裝”
《辦法》是好的,內容也較為完善,但效果似乎并沒有達到預期。
有江西酒商就結合其自身經歷說道,《辦法》正式施行是5月1日,但5月1日以來,在某短視頻平臺上,各種低價出售“貼牌酒”、“罐裝酒”的情況并沒有明顯減少,甚至是沒有減少。
該酒商“舉例”稱,火便網絡的“潘嘎之交”的主角之一“嘎子謝孟偉”,其在5月1日之后,仍然沒有改變營銷方式,直播帶貨過程中繼續以“送福利”的名頭,推薦1.9元、9.9元、15.6元的酒水產品。
此外,還有掃碼價1200+元的產品,給出的成交價居然是66元兩瓶。
除了“嘎子謝孟偉”,某酒水類垂直電商同樣如此,一樣是把“送福利”的口號喊得震天響,主播在講解過程中,不止一次的公然說道:“買回去收藏,過幾年后拿出來,肯定是漲價的。”
而這種虛報價格,編造漲價信息的做法,某種程度上就是“誤導消費者”,甚至可以定義為“欺騙消費者”。
一邊賺著消費者的錢,一邊說自己在送福利,駭人聽聞!
因此,該酒商認為,《辦法》是好的,但真正貫徹執行仍需時間。
在此之前,他還是建議消費者盡可能選擇線下采購酒水類產品,大型商超、小區附近煙酒店、熟悉的酒商,都是相對線上更好的“選擇”。
特別需要強調的一點是,真正的品牌酒都不便宜,消費者切勿因小失大。(來源:賣酒狼圈子 公眾號)
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